六师五家渠市政务服务中心工作人员（左）在给市民讲解如何用手机办理业务（资料图片）。朱小丽 摄
9月9日，游客在八师石河子市新疆兵团军垦博物馆佩戴语音讲解耳机，体验自助语音导览服务。 兵团日报全媒体记者 谌慧 摄
9月19日，五师八十四团托里社区党支部书记叶可鹏（右）向居民介绍免费发放的智能腕表的功能。 兵团日报常驻记者 郭晓维 摄
智慧停车系统、智慧物业管理、智能一卡通……当下，在兵团各师市，智慧生活方式正深入职工群众居住、出行、购物等多个领域，城市社区从“治理”向“智理”转变，居民乐享智慧生活。
建设新型智慧城市，是职工群众对美好生活的向往，也是兵团高质量发展的重要体现。近年来，兵团各师市依托5g移动通信、大数据、云计算、人工智能等新技术，厚植“智能因子”，加速推进智慧城市建设，不断为城市现代化治理赋能，让城市更“聪明”。
科技赋能以“智”促“治”
社会治理提质增效
“发现路上有车辆违停，去现场看看怎么回事？”
“收到，马上检查处置。”
近日，二师铁门关市城市管理局工作人员在“智慧城管”平台的大屏幕上，看到三五九旅大桥河道边步道上有一辆车违规停放，车主正在河道边取水洗车。这样的行为不仅影响市容市貌，还可能损坏市政公共设施，存在极大的安全隐患。工作人员立即通过平台下发该案件，不到30秒，包含文字、语音和图片的信息传至外勤执法人员处，外勤执法人员按照处置案件的规定及时处理，并通过执法记录仪回传现场情况，上报“智慧城管”平台，大大提高了工作效率。
近年来，二师铁门关市在城市建设中引入“数字化”“智慧化”概念，以数字城管基础地理信息系统、数字无线对讲机系统等对城管力量进行统一调度，做到统一指挥、迅速到位、妥善处置、及时反馈，让城市管理更加“眼明手快”。
“智慧城管”平台配备智能化感知体系，可通过监控对市容秩序、环境卫生、水域情况等72类常见城市管理问题进行自动识别、自动抓拍、自动派遣。通过该平台，工作人员能看到智能分析摄像头的位置分布、现场实时画面、违规情况分析等信息，对高、中、低风险问题进行预警提示。
一座和谐宜居之城，必定与“智慧”紧密相连，让城市更智慧、更宜居，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来，兵团各师市坚持以“智慧城管”建设为抓手，加快数字化转型步伐，不断创新社会治理模式，积极把信息化建设成果落实到城市管理实践之中，提升现代化城市治理效能，让城市运行更加有序、高效。
五师双河市作为全国市域社会治理现代化试点合格城市，今年以来，通过智慧城管平台处置案件已超千件，结案率达100%。该师市强化数字赋能，构建“数字 便民 服务 共享”格局，全力打造“1 7 1”数字政府，即搭建1个大数据中心基础底座，将智慧政务、智慧城管、综治应用、视频共享、96359热线、智慧水利、明厨亮灶7个平台融入1个数字政府运营指挥中心，以科技手段推动城市治理体系和治理能力现代化。
如今，兵团各师市依托智慧城市管理系统，实现人防、物防、技防联动，形成横向部门广泛联动、纵向层级快速响应、政府社会共同参与的城市管理格局，提高了城市精细化管理服务水平，推动城市治理体系和治理能力向现代化迈进，越来越多的智能科技让城市越来越“聪明”，极大提升了市民的幸福指数。
数字技术融合应用
为群众幸福生活“加码”
随着科技的飞速发展，智能化早已渗透到城市生活的每一个角落。
9月15日，四师可克达拉市金山街道居民安晓宇通过“可市通”app缴纳了水费，整个过程不到两分钟。她告诉记者：“以前日常生活缴费要跑到政务服务中心去，现在有了‘可市通’app，只要动动手指，缴纳水费、电费、燃气费、宽带费等比以前方便多了，通过手机全部能完成。”
目前，四师可克达拉市以“可市通”app为载体，为职工群众办理政务服务、便民服务、交通出行、旅游休闲等5大类40余项“掌上办”事项，让职工群众尽享智慧城市建设成果。
近年来，四师可克达拉市大力发展物联网、人工智能、大数据等技术，不断提升城市管理精细化、智能化水平。“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”已成为职工群众生活新常态。
数字技术加速渗透，应用场景更加丰富。如今，在兵团各师市，日新月异的数字技术发展成果渗透进日常生活的方方面面，改变着职工群众的生活方式，也彰显了数字技术赋能美好生活的巨大潜力。
在八师石河子市新疆兵团军垦博物馆，数字技术的使用拉进了博物馆与游客之间的距离。今年，该博物馆推出自助语音导览服务，在展厅设置了21个自助语音信号接收点，覆盖各展览区域，讲解内容包括重点文字、文物、场景等，游客只需免费领取并按照使用指南操作自助语音导览机，便可以获得更加便捷和个性化的参观体验。
来自乌鲁木齐的游客吴迪参观完博物馆后满意地说：“打开微信扫描二维码后，就可以聆听讲解，让我详细地了解了每一件文物背后的故事。”
数字赋能，文化驱动。随着数字科技的注入与加持，兵团各文化场馆正逐渐打破产业间的边界，在提升公共文化服务水平的同时，使游客获得便捷化、智能化的服务体验。
“智慧城市”建设不仅提升了兵团各师市形象，也为群众带来了实实在在的便利。随着技术的不断进步，兵团“智慧城市”建设将不断升级，为群众提供更加智能化、个性化的服务，让城市生活变得更加美好。
政务服务“一网通办”
智慧成果人人共享
智能机器人、线上预约识别系统……近日，走进八师石河子市民中心，首先映入眼帘的是交互式智能导览屏，通过人脸识别或身份证验证，系统能快速识别市民身份并提供个性化服务指南，包括推荐窗口、预计等待时间以及在线预约服务等，大大节省了市民的等待时间。
在这里，政务服务、行政审批、公共资源交易等18个行业、75个部门、239个办事窗口各司其职，可办理1118项政务服务事项和金融、保险、水电气暖通信缴费等便民服务事项，日均接待办事群众4000余人次，新型智能化的政务服务大厅实现了为民服务“一站式”办理工作新模式。
八师石河子市是国家信息惠民、智慧城市、互联网 政务服务、市域治理试点城市，通过应用云计算、大数据、人工智能、5g等信息技术的运用，统筹开展了惠民、优政、兴业的智慧城市建设工作，形成跨区域、跨部门的工作协同机制，构建可持续发展的智慧城市生态体系。
政务服务不仅有温度、更要有速度。自2023年9月二师铁门关市市民服务中心建成投入使用以来，师市数字政务运营指挥中心平台同时启用，推动师市和各团场形成综合政务服务管理格局，全面实现政府服务“一网、一门、一次”办理。
二师铁门关市政务服务中心在建设中深化“放管服”改革，突出数字化治理，推进政务流程全面优化，推动更多民生服务事项“一网通办”“一站办理”和“不见面”审批，有效缩短办事流程，使政务服务更加便捷，真正实现了让群众少跑腿、数据多跑路。
“现在实现网上办理、审批之后，工作人员随时关注办理动态，并通过短信等方式告知群众，极大地提高了工作效率，我们可以明显感受到群众满意度大幅提升。”二师铁门关市发改委工作人员杨蔓说。
目前，铁门关市市民服务中心设置服务区15个，开设办事窗口161个，集中受理842项政务服务事项及便民业务，总体运行情况平稳有序，有效减少了群众办事到场次数，师市本级政务服务事项“最多跑一次”率达99.52%，时限压缩率达到78%。
职工群众纷纷点赞的背后，是兵团依托政务服务移动端应用创新，不断推动政务服务事项“掌上办”“指尖办”的探索与实践。
按照《兵团数字经济发展三年行动方案（2023—2025年）》，当前兵团正积极实施7大行动23项工程，其中包括推进服务业数字化转型，提升电子政务服务水平和社会保障服务数字化水平，扩大文化旅游数字化应用，加快推进教育数字化和医疗卫生数字化等。为增强职工群众“数字获得感”，兵团着力打通数据共享和数据融合的“经脉”，确保不同群体、不同行业、不同区域共享智慧城市建设红利。
