“银行门口有人违规停车，影响正常通行，请立刻前往查看……”9月4日，图木舒克市锦绣街道市域治理调度中心收到居民通过“锦绣快车”渠道反映的问题后，立即联系三师图木舒克市城市管理局和所在社区工作人员前往处置。
“锦绣快车”模式是图木舒克市锦绣街道办今年打造的基层治理品牌。该模式依托街道市域治理调度中心平台，协调公安、司法、城管、住建、政务服务中心等进驻，居民可通过“12345”政务服务平台、社区居民微信群、居民诉求二维码、“智慧三师”手机app等渠道，快速反映问题和诉求，由中心调度人员第一时间向相关责任单位转送、交办，受理职能部门联动进行信息研判和处置，在要求时限内处置完毕，并将结果及时向居民反馈。随后，锦绣街道市域治理调度中心会全程跟踪问题处置情况，并对居民进行回访，形成诉求“闭环式”处理机制。
据了解，锦绣街道位于图木舒克市主城区，下辖15个社区54个小区，常住人口4万余人。近年来，锦绣街道办认真践行新时代“枫桥经验”，积极打造具有兵团特色的基层社会治理模式，加快推进智慧社区建设，建立推行诉求快捷收集、问题快捷研判、矛盾纠纷快捷处置、处置结果快捷反馈“四步工作法”，引导社区建立居民微信群389个，依托微信群、“疆域便民”微信小程序、居民诉求二维码等，多渠道收集居民诉求，确保居民诉求化解在基层、消除在萌芽状态。目前，锦绣街道已形成多主体参与的社区“智”理新模式。
“自‘锦绣快车’模式推行以来，我们收集解决居民反映的问题和诉求1万余件，完成率100%，群众满意率100%。”锦绣街道党工委书记曹鑫介绍说，“我们将持续创新工作方式方法，深耕‘锦绣快车’品牌建设，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。”
