“通过手机办业务，今天直接取驾驶证，我要为这样方便快捷的服务点赞。”2月21日，市民谢俊辉在八师石河子市公安局交警支队车辆管理所业务大厅竖起了大拇指。
2022年以来，八师石河子市公安局交警支队车辆管理所紧紧抓住“放管服”改革契机，推动便民利民机制建设，借助“交管12123”手机app、语音服务平台、互联网综合服务平台、“三位一体”信息化服务体系的推广应用，引导推行“网上办、掌上办”，大大便利了办事群众。
据统计，2022年，该所网办业务达16万余笔，实现了车驾管业务网上受理、远程审核、后台制证、寄递发证一网化运行。
技术不断更新，服务水平也要及时跟上。八师石河子市公安局交警支队车辆管理所创新车驾管业务窗口服务模式，在业务大厅设立导办区、互联网自助区、业务受理区等多个功能区域，安排专人负责“导办”，得到群众广泛认可。同时，针对群众办理车驾管业务“没时间”“需请假”等情况，该所推行上门服务制、延时下班制、提醒告知制、绿色通道制，努力提升服务质效。
目前，八师石河子市车管业务网上办理率达50%以上，窗口办事时间平均缩短40%以上，零距离暖心服务实现“零投诉”，群众满意率达100%。
“党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。今年，我们将持续深化公安交管‘放管服’改革，把各项便民措施‘放’得科学、‘管’得合理、‘服’得贴心。”八师石河子市公安局交警支队车辆管理所副所长王燕说。
